1. Qui sommes-nous
Le responsable du traitement est ShoForge, entreprise individuelle en cours de constitution, établie à Anvers, Belgique.
- E-mail : shoforge@gmail.com
- Téléphone et WhatsApp : +32 465 61 37 97
2. Quelles données collectons-nous
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande ou réaliser une mission :
- Calendly : lorsque vous réservez un appel, Calendly nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et le créneau choisi.
- Paiements en ligne : lorsque vous payez en ligne, Stripe traite votre paiement. Nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, un éventuel numéro de TVA et le statut du paiement, jamais vos données de carte complètes.
- Chat avec Forge : les messages que vous tapez dans le chat de ce site, uniquement pour vous répondre. Nous ne conservons pas les conversations.
- WhatsApp et e-mail : ce que vous partagez vous-même dans votre message.
- Données techniques : journaux serveur limités de notre hébergeur (adresse IP, type de navigateur, date et heure), uniquement pour la sécurité et le fonctionnement du site. Aucun cookie de suivi.
3. Pourquoi traitons-nous ces données
Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing et n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.
- Pour répondre à votre demande ou donner suite à un devis (exécution d'un contrat, art. 6.1.b RGPD).
- Pour conserver les coordonnées dans le cadre d'une relation client existante (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).
- Pour respecter nos obligations légales, comme la comptabilité et la fiscalité, si vous devenez client (art. 6.1.c RGPD).
4. Avec qui partageons-nous vos données
Nous travaillons avec ces sous-traitants, chacun avec sa propre politique de confidentialité :
- Calendly : gère vos réservations de rendez-vous.
- Cloudflare : héberge et sécurise le site.
- Stripe : traite les paiements en ligne.
- Anthropic : génère les réponses de l'assistant à partir des messages que vous tapez.
- Google (Gmail) : pour nos e-mails.
- WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp.
5. Combien de temps conservons-nous vos données
Nous ne vendons jamais de données et ne les partageons qu'avec les partenaires nécessaires à la prestation.
- Demandes sans suite : jusqu'à 12 mois après le dernier contact.
- Relations client en cours : pendant la collaboration, plus 7 ans (délai légal de conservation comptable).
- Journaux serveur : généralement 30 jours au maximum.
6. Sécurité
Nous conservons les données dans des environnements cloud sécurisés. Toute communication avec le site passe par HTTPS. L'accès à vos données est limité à ShoForge.
7. Cookies et statistiques
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels (voir notre politique cookies) et aucune plateforme de statistiques comme Google Analytics. Les polices de ce site sont hébergées par nos soins : aucune donnée n'est envoyée à Google au chargement. Si nous ajoutons plus tard un outil de statistiques respectueux de la vie privée, nous mettrons ce document à jour et demanderons d'abord votre consentement.
8. Vos droits
Le RGPD vous donne le droit de :
- accéder à vos données (art. 15)
- faire rectifier vos données (art. 16)
- faire effacer vos données (art. 17)
- limiter le traitement (art. 18)
- récupérer vos données (art. 20)
- vous opposer au traitement (art. 21)
9. Exercer vos droits
Écrivez à shoforge@gmail.com pour exercer l'un de ces droits. Nous répondons dans les 30 jours.
10. Réclamations
Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de version en haut indique la dernière modification. Nous informons nos clients par e-mail en cas de changement important.
12. Contact
Des questions sur cette politique ? Écrivez à shoforge@gmail.com ou envoyez un message WhatsApp au +32 465 61 37 97.