1. Qui sommes-nous
ShoForge, entreprise individuelle en cours de constitution, établie à Anvers, Belgique.
- E-mail : shoforge@gmail.com
- Téléphone et WhatsApp : +32 465 61 37 97
2. Services
ShoForge fournit des services numériques aux PME et commerces locaux, principalement :
- développement de sites web (design, code, mise en place de l'hébergement)
- création et entraînement d'agents IA pour le suivi des prospects et le support
- intégrations avec des outils externes (Calendly, CRM, WhatsApp, etc.)
- audits de conversion et optimisation continue
3. Offres et devis
- Les devis sont écrits (e-mail ou PDF) et valables 30 jours après émission, sauf mention contraire.
- Un devis précise le périmètre, la date de livraison, le prix et les conditions de paiement.
- Les prix affichés sur le site (Launch, Forge et Scale) sont indicatifs pour la phase de lancement. Seul le devis individuel engage.
4. Contrat
Le contrat est conclu dès que vous acceptez le devis par écrit (un e-mail suffit). Les deux parties sont alors liées par le devis et par ces conditions.
5. Livraison et planning
- Le délai indicatif d'un projet standard (Launch ou Forge) est de 3 semaines à partir du lancement. Les délais réels figurent dans le devis.
- Les retards dus à la livraison tardive de textes, photos, accès ou retours du client ne relèvent pas de notre responsabilité.
- Pendant le sprint, nous partageons des mises à jour quotidiennes (vidéo ou e-mail).
6. Prix et paiement
- Les prix des devis s'entendent hors TVA, sauf mention contraire. Le statut TVA sera confirmé une fois l'inscription de ShoForge finalisée.
- Paiement standard pour un projet unique : 50 % à la signature et 50 % à la livraison. Les abonnements mensuels sont facturés d'avance.
- Délai de paiement : 14 jours après la date de facture, sauf accord contraire.
- En cas de retard, des intérêts de retard légaux et des frais administratifs peuvent être facturés conformément au droit belge.
7. Propriété intellectuelle
- Après livraison et paiement complet, le client devient pleinement propriétaire du code, du design, du contenu et du domaine livrés.
- Les outils et bibliothèques externes (frameworks open source, licences payantes) restent soumis à leur propre licence.
- ShoForge peut présenter le site livré dans son portfolio et ses études de cas, sauf accord contraire.
8. Responsabilité
- ShoForge fait de son mieux pour livrer un travail de qualité, sans garantie de résultats commerciaux précis (nombre de prospects, conversion, chiffre d'affaires).
- La responsabilité de ShoForge est limitée au montant facturé pour la mission concernée.
- ShoForge n'est pas responsable des pannes ou erreurs de services externes (hébergement, Calendly, prestataires de paiement, etc.) hors de son contrôle.
9. Réclamations
Les réclamations doivent être signalées par écrit dans les 14 jours suivant la livraison ou la constatation. Nous cherchons toujours une solution ensemble.
10. Fin de la collaboration
- Projets uniques : après livraison et paiement, la collaboration prend fin. Les corrections de bugs dans les 30 jours suivant le lancement sont incluses.
- Abonnements mensuels : résiliables à la fin du mois en cours, avec un préavis de 30 jours.
- En cas d'arrêt, le client reçoit toutes les données, le code et les accès.
11. Vie privée
Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et juridiction
Le droit belge s'applique à tous les contrats avec ShoForge. En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement d'Anvers sont compétents.
13. Modifications
ShoForge peut mettre ces conditions à jour. Les missions en cours restent soumises à la version en vigueur au moment de la signature.
14. Contact
Des questions ? Écrivez à shoforge@gmail.com ou envoyez un message WhatsApp au +32 465 61 37 97.