1. Wie zijn we
De verwerkingsverantwoordelijke is ShoForge, eenmanszaak in oprichting, gevestigd in Antwerpen, België.
- E-mail: shoforge@gmail.com
- Telefoon en WhatsApp: +32 465 61 37 97
2. Welke gegevens verzamelen we
We verzamelen alleen wat we nodig hebben om je vraag te beantwoorden of een opdracht uit te voeren:
- Calendly: als je een gesprek inplant, deelt Calendly met ons je naam, e-mailadres en het gekozen tijdstip.
- Online betalingen: als je online betaalt, verwerkt Stripe je betaling. Wij ontvangen je naam, e-mailadres, factuuradres, telefoonnummer, een eventueel btw-nummer en de betaalstatus, nooit je volledige kaartgegevens.
- Chat met Forge: de berichten die je in de chat op deze site typt, alleen om je te antwoorden. We bewaren chatgesprekken niet.
- WhatsApp en e-mail: wat je zelf in een bericht meedeelt.
- Technische gegevens: beperkte serverlogs van onze hostingpartner (IP-adres, browsertype, datum en tijd), uitsluitend voor de beveiliging en werking van de site. Geen trackingcookies.
3. Waarom verwerken we deze gegevens
We sturen geen marketingmails en gebruiken je gegevens niet voor advertenties.
- Om je vraag te beantwoorden of een offerte op te volgen (uitvoering van een overeenkomst, AVG art. 6.1.b).
- Om contactgegevens te bewaren binnen bestaande klantrelaties (gerechtvaardigd belang, AVG art. 6.1.f).
- Om wettelijke verplichtingen na te komen, zoals boekhouding en fiscaliteit, als en wanneer je klant wordt (AVG art. 6.1.c).
4. Met wie delen we je gegevens
We werken met deze externe verwerkers, elk met hun eigen privacybeleid:
- Calendly: verwerkt je afspraakboeking.
- Cloudflare: host en beveiligt de website.
- Stripe: verwerkt online betalingen.
- Anthropic: maakt de antwoorden van de chatassistent op basis van de berichten die je typt.
- Google (Gmail): voor ons e-mailverkeer.
- WhatsApp (Meta): alleen wanneer je vrijwillig via WhatsApp contact opneemt.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens
We verkopen geen gegevens aan derden en delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren.
- Contactaanvragen zonder vervolg: tot 12 maanden na het laatste contact.
- Lopende klantrelaties: voor de duur van de samenwerking plus 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor de boekhouding).
- Serverlogs: doorgaans maximaal 30 dagen.
6. Beveiliging
We bewaren gegevens in beveiligde cloudomgevingen. Alle communicatie met de website verloopt via HTTPS. Toegang tot je gegevens is beperkt tot ShoForge.
7. Cookies en analytics
We gebruiken alleen noodzakelijke cookies (zie ons cookiebeleid) en geen analyticsplatform zoals Google Analytics. De lettertypes van deze site worden door onszelf gehost, dus bij het laden gaan er geen gegevens naar Google. Komt er later een privacyvriendelijke analyticstool, dan passen we dit document aan en vragen we vooraf je toestemming.
8. Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht om:
- je gegevens in te zien (art. 15)
- je gegevens te laten corrigeren (art. 16)
- je gegevens te laten verwijderen (art. 17)
- de verwerking te laten beperken (art. 18)
- je gegevens over te dragen (art. 20)
- bezwaar te maken tegen de verwerking (art. 21)
9. Je rechten uitoefenen
Stuur een e-mail naar shoforge@gmail.com om een van deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen 30 dagen.
10. Klachten
Vind je dat wij je gegevens niet correct verwerken? Dan kan je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid bijwerken. De versiedatum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Bij belangrijke wijzigingen brengen we klanten op de hoogte via e-mail.
12. Contact
Vragen over dit privacybeleid? Mail shoforge@gmail.com of stuur een bericht via WhatsApp naar +32 465 61 37 97.